Haberleşme
Bize aşağıdaki kanallardan ulaşabilirsiniz
Sitede herhangi bir iletişim formu bulunmaz. Bunu bilinçli olarak tercih ettik: kişisel bilgi toplamıyoruz, veri saklamıyoruz ve size ait hiçbir kaydı tutmuyoruz. Bize ulaşmak istediğinizde aşağıdaki kanalları doğrudan kullanabilirsiniz; mesajınız kendi e-posta ya da telefon uygulamanız üzerinden bize gelir.
Yayın Sorumlusu
Taylan Orvanelİçerik, düzeltme ve yayın ilkelerine dair sorular için doğrudan muhatabınız.
E-posta
[email protected]En hızlı ve en güvenilir kanal. Konu satırına ilgili sayfanın adını yazmanız işimizi kolaylaştırır.
Sabit Hat
0212 465 38 20Hafta içi 09.00 - 18.00 arasında açıktır. Yoğun saatlerde e-posta daha hızlı sonuç verir.
Mobil Hat
0554 645 00 27Yayın kurulunun doğrudan hattı. Mesai dışında yalnızca mesaj bırakabilirsiniz.
Adres
Kaptanpaşa Mahallesi, Halit Ziya Türkkan Sokak No: 9, Famas Plaza B Blok Kat: 4, 34384 Şişli / İstanbulZiyaret öncesinde randevu almanızı rica ediyoruz; ekip çoğu gün saha çalışmasında oluyor.
Yayıncı
Orvanel DanışmanlıkBetRupi Denge Defteri, Orvanel Danışmanlık bünyesinde yayımlanan bağımsız bir içerik projesidir.
Ofis konumu: Şişli, İstanbul
Metrobüs ve metro hatlarına yürüme mesafesindedir. Bina otoparkı ziyaretçi kullanımına kapalıdır; çevredeki katlı otoparkları tercih edebilirsiniz.
Yanıt saatleri
Aşağıdaki saatler telefon hatlarının açık olduğu aralıkları gösterir. E-posta kutusunu gün boyunca takip ediyoruz; mesai dışında gelen mesajlar ertesi iş günü sabahında sıraya alınır.
Hangi konuda nereye yazmalı?
Gelen mesajları hızlı yanıtlayabilmek için konuyu baştan bilmek işimizi kolaylaştırıyor. Aşağıdaki tablo, en sık gelen başlıkları ve her biri için beklenen yanıt süresini gösteriyor.
Konu başlıkları ve yanıt süreleri
| Konu | Önerilen kanal | Konu satırı | Yanıt süresi |
|---|---|---|---|
| İçerik hatası bildirimi | E-posta | Düzeltme talebi | 1 iş günü |
| Adres ve erişim sorusu | E-posta | Resmî adres | 1 iş günü |
| Prototipte teknik sorun | E-posta | Tezgâh sorunu | 2 iş günü |
| Yazı önerisi veya konu talebi | E-posta | Konu önerisi | 3 iş günü |
| Telif ve kaynak gösterimi | E-posta | Telif bildirimi | 2 iş günü |
| Acil erişim sorunu | Telefon | Sabit veya mobil hat | Aynı gün |
Yanıt süreleri iş günü üzerinden hesaplanır; hafta sonu ve resmî tatiller sayılmaz.
Mesajınızı hızlandıracak üç ayrıntı
Bir sorun bildiriyorsanız üç bilgi neredeyse her zaman yeterli oluyor: hangi sayfada olduğunuz, hangi cihaz ve tarayıcıyı kullandığınız, ve ekranda tam olarak ne gördüğünüz. Ekran görüntüsü eklemeniz gerekmez; kısa bir tarif çoğu durumda daha açıklayıcı oluyor.
Sizden asla istemediğimiz bilgiler
Bu başlığı ayrıca yazmayı gerekli görüyoruz, çünkü kötü niyetli yapılar çoğu zaman güvenilir bir yayının adını kullanarak bilgi ister. Aşağıdaki bilgileri hiçbir koşulda talep etmiyoruz; böyle bir istek gelirse, kaynağı bizim adımızı taşıyor olsa bile dikkate almayın.
- Hesap parolanız, doğrulama kodunuz veya oturum bilginiz.
- Kart numarası, banka bilgisi ya da herhangi bir ödeme aracı.
- Kimlik numarası, pasaport bilgisi veya benzeri resmî belge.
- Cihazınıza uzaktan erişim izni ya da program kurma isteği.
- Herhangi bir hesap üzerinde işlem yapmamız için yetki.
Bize yazarken de bu bilgileri paylaşmayın. Bir sorunu anlatmak için parola ya da hesap bilgisi gerekmez; sayfa adı ve gördüğünüz ekran tarifi yeterlidir. Yanlışlıkla böyle bir bilgi ilettiyseniz mesajı sildiğimizi belirten bir yanıt gönderiyor ve kaydı tutmuyoruz.
Yazmadan önce buralara bakabilirsiniz
Gelen soruların yaklaşık yarısı sitede zaten yanıtlanmış durumda. Aşağıdaki sayfalar en sık aranan bilgileri barındırıyor; aradığınızı burada bulursanız beklemeniz de gerekmez.
Soru Defteri
Erişim, ödüller, eşleştirme ve oturum süresine dair en sık sorulan soruların derli toplu yanıtları.
Sayfayı aç
Resmî Adres
BetRupi giriş adımları, BetRupi linki doğrulaması ve BetRupi güncel adresi bilgisinin tutulduğu tek sayfa.
Sayfayı aç
Bağlantı Ayarları
Oyun takılıyor, kopuyor ya da geç tepki veriyorsa önce bu rehberdeki adımları denemenizi öneriyoruz.
Sayfayı açBir hata gördüyseniz yazın
Yanlış bir sayı, eksik bir tanım ya da eskimiş bir bilgi fark ederseniz bize iletin. Düzeltme talebini şikâyet değil katkı sayıyoruz; doğrulanan her düzeltmeyi ilgili sayfanın altına notla ekliyoruz.